Términos y Condiciones

DEFINICIONES

FIXMY: se refiere a la sociedad por acciones SPA, domiciliada en el territorio donde fueron solicitados los Servicios. Usuario Cliente: se refiere a la persona natural que adquiere productos y/o Servicios a través de la plataforma digital. Usuario Persona Natural o privada, Proveedor:

Tercero Proveedor: se refiere a la persona natural que presta el servicio de operador independiente de transporte, encargado de realizar el transporte de los bienes adquiridos a través de la plataforma digital. Orden: se refiere a la orden del servicio solicitado por el Usuario, el cual contiene toda la información respectiva a los bienes y/o Servicios adquiridos, su pago, dirección de envío, entre otros. Comercio: se refiere a la persona natural o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a través de la plataforma digital.

1. DEFINICIONES

1.1. APP: La aplicación para dispositivos que incluye, pero no se limita, a los sistemas operativos IOS y Android, propiedad de FIXMY que se encuentra a disposición de los USUARIOS.

1.2. FUERZA MAYOR: Significa el acaecimiento de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la Parte Afectada.

1.3. FIXMY: Se refiere a toda aquella sociedad constituida de conformidad con las leyes del territorio donde se han solicitado los SERVICIOS a través del SITIO WEB y/o de la APP, en el entendido que dependerá de la ubicación de las solicitudes para poder determinar la sociedad obligada.

1.4. INFORMACIÓN o DATOS PERSONALES o DATOS DE LOS USUARIOS: Se entiende como “Información Personal” o “Datos Personales” o “Datos de los USUARIOS”, el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto, dirección IP y/o cualquier otra información personal requerida por FIXMY a los USUARIOS para efectos de ingresar y realizar sus transacciones en el SITIO WEB y/o APP, mediante la cual pueda individualizarse cada persona.

1.5. USUARIO REGISTRADO: Todo usuario que se registre en la plataforma de FIXMY, a través del SITIO WEB y/o APP, bajo cualquiera de las figuras establecidas, y que no haya solicitado posteriormente ser removido del registro o haya eliminado su cuenta.

1.6. USUARIO VISITANTE: Todo usuario que visite el SITIO WEB como visitante, pero que no se registre.

1.7. INFORMACIÓN DE FIXMY: Significa toda aquella información que, de conformidad con lo establecido en la cláusula 1.4. no representa INFORMACIÓN PERSONAL de los USUARIOS. Se entenderá entonces como propiedad de FIXMY, toda información o datos con ocasión a sus SERVICIOS prestados a través de su SITIO WEB. Adicionalmente se considerará INFORMACIÓN DE FIXMY, toda aquella información desarrollada, procesada y/o sintetizada por FIXMI o terceros autorizados por ésta, con base en la Información PERSONAL del USUARIO y su interacción dentro del SITIO WEB, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa a aquellas descritas en la cláusula 2.1.2.

2. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

2.1. Recopilación de información

‍ Al registrarse como USUARIO REGISTRADO, ya sea en nuestro SITIO WEB o nuestra APP, o acceder nuestros SERVICIOS o comunicarse con FIXMY como USUARIO VISITANTE en nuestro SITIO WEB, APP o cualquier otro medio, usted acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por FIXMY. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que FIXMY le solicita en los procesos de registro y/o de compra de productos y/o solicitud de SERVICIOS en el SITIO WEB o en la APP son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que FIXMY ofrece. El USUARIO REGISTRADO está en la obligación de proporcionar sus DATOS PERSONALES, garantizando a su vez la veracidad de estos. En caso de no proporcionar sus DATOS PERSONALES, FIXMY se encuentra en la libertad y así lo acepta el USUARIO REGISTRADO, de no prestar sus servicios o bloquear su cuenta. Los USUARIOS son quienes completan por sí mismos sus datos personales en el SITIO WEB y en la APP de FIXMY, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el SITIO WEB y la APP. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de poder prestarle los SERVICIOS solicitados y/o atender sus solicitudes y facultará a FIXMY para tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del USUARIO, no brindar los SERVICIOS requeridos, o que los datos suministrados por el USUARIO sean eliminados de la base de datos.

‍2.1.1. Información que el USUARIO proporciona

‍ Recopilamos la INFORMACIÓN PERSONAL que el USUARIO nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita o usa nuestros SERVICIOS, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma (vía SITIO WEB, APP, teléfono, correo y cualquier otro) con nosotros en FIXMY. Esta información puede incluir, pero no está limitada a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, foto del perfil, género, estado civil, fecha de cumpleaños, método de pago, ciertos datos de tarjeta de crédito (ver cláusula VI. de esta POLÍTICA), los artículos solicitados para servicios de entrega, notas de entrega, el contenido de la comunicación, metadatos y otra información personal que el USUARIO proporcione.

‍2.1.2. Información recopilada debido al uso de nuestros Servicios

‍ Cuando el USUARIO utiliza los SERVICIOS, recopilamos INFORMACIÓN PERSONAL en las siguientes categorías generales: • Información de ubicación: Cuándo, qué tan menudo y bajo qué circunstancias utiliza nuestros SERVICIOS de entrega bajo demanda, recopilamos datos de ubicación exacta o aproximada. Si usted permite a la aplicación de FIXMY acceder a los SERVICIOS de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.• Información de la operación: Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros SERVICIOS, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del SERVICIO, cantidad cargada, distancia recorrida, tiempo de entrega y otros detalles relacionados con la operación.• Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el USUARIO del SITIO WEB y/o el APP interactúa con nuestros SERVICIOS, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.• Información del ordenador: Cuando el USUARIO interactúa con los SERVICIOS, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación utilizadas, páginas visitadas y uso del SITIO WEB o APP, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo y versión de navegador, sistema operativo y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicio.

‍2.2. Uso de información

‍ Podemos usar la INFORMACIÓN PERSONAL que recopilamos sobre el USUARIO para actividades como, pero no limitadas a:

• Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS como por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas (a las cuales se asociará el nombre del USUARIO), proporcionar productos y SERVICIOS que el USUARIO solicite (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente tanto a los USUARIOS como a nuestros motorizados FIXMY o Drivers, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

• Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el SITIO WEB, prevenir el fraude y el abuso de nuestros SERVICIOS; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros SERVICIOS (incluyendo la monitorización de mensajes privados a través del servicio de mensajería privada que brinda FIXMY;

• Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas bajo estos términos por el USUARIO o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los productos, SERVICIOS, promociones, noticias y eventos de FIXMY, y cuando esté permitido y de conformidad con las LEYES APLICABLES; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados; todo lo anterior, salvo que el USUARIO haya solicitado ser removido del registro o no recibir notificaciones;• Desarrollar INFORMACIÓN DE FIXMY, tal como pero no limitada a estadísticas, índices y/o estudios de mercado, sobre las tendencias y hábitos de los USUARIOS, su interacción dentro del SITIO WEB y/o de la APP con base en las diferentes variables que puedan formar parte de esta, como por ejemplo, horarios de conectividad, tiempo, modo, cantidad, lugar y costo de adquisición de productos o prestación de servicios, y cualquier otra información que pueda ser extraída y procesada por FIXMY cuando ésta lo considere pertinente.

• Personalizar y mejorar los SERVICIOS, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios. El USUARIO autoriza que la INFORMACIÓN PERSONAL sea compartida con terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones del SITIO WEB y la APP. A dichos terceros se les exigirá los mismos estándares de seguridad que sigue FIXMY y que son requeridos por la LEYES APLICABLES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre el USUARIO con:

• Prestadores de Servicio Independientes para que puedan prestar los SERVICIOS que el USUARIO solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre, número de teléfono, y las ubicaciones de entrega; • Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los USUARIOS con relación a nuestros SERVICIOS;

• El público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros SERVICIOS a disposición del público en general, en cuyo caso el USUARIO asumirá el riesgo y liberará de toda responsabilidad a FIXMY, por cualquier uso indebido, no autorizado o ilegal de la información por parte de terceros;• Con terceros con quienes FIXMY tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún USUARIO individual con dicha información);• Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;

• En caso de que la INFORMACIÓN PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerir a FIXMY o para establecer, ejercer o defender los derechos de FIXMY; o en caso de que FIXMY deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con Los SERVICIOS brindados través de nuestro SITIO WEB o la APP.

• Con cualquiera de las subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés económico, en los países en que operamos, en forma tal que las subsidiarias no podrán identificar a un USUARIO en específico, que razonablemente necesiten para los fines descritos en esta política;

• Con terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, FIXMY entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la legislación aplicable sobre la transferencia de datos personales.• Con terceros con el objetivo del procesamiento de la misma para el desarrollo de INFORMACIÓN DE FIXMY, de acuerdo a lo establecido en la presente POLÍTICA.• Con cualquier otra persona, natural o privada, que fixmy considere útil o necesaria para llevar a cabo las actividades o hacer uso de la INFORMACIÓN PERSONAL de acuerdo a lo establecido en la presente POLÍTICA.

• Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente POLÍTICA, que sea previamente notificado y aceptado por el USUARIO. Los DATOS DE LOS USUARIOS no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente POLÍTICA. El USUARIO se da por enterado con su aceptación de la presente POLÍTICA, y autoriza en forma expresa a FIXMY a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. FIXMY podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO. El USUARIO entiende y acepta que los procedimientos automatizados de tratamiento de datos incluyen pero no se limitan a cualquier operación, conjunto de operaciones o procedimientos que FIXMY aplique o pueda llegar a aplicar a la INFORMACIÓN PERSONAL, mediante la utilización de software, bots, inteligencia artificial, redes, aplicaciones, en sitios físicos o virtuales, o cualquier otra tecnología que permita la recolección, el registro, el acceso, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por medio de transmisión, la transferencia, el cotejo, la interconexión, el bloqueo, la supresión, la destrucción, el intercambio o digitalización de datos personales. La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al USUARIO y a FIXMY que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos establecidos bajo la presente POLÍTICA. La INFORMACIÓN PERSONAL recolectada por FIXMY será tratada con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según estipule la LEY APLICABLE. El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de esta POLÍTICA, de forma informada, individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consciente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se ha indicado. El USUARIO puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a solicitar el acceso, actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Si desea desactivar su cuenta, envíenos un mensaje a soporte de la APP, por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB, o por los canales de atención al cliente a través de la APP. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la LEY APLICABLE. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier procedimiento legal actual o prospectivo. Pero en cualquiera de estos casos le será debidamente informado. El USUARIO es el único responsable por mantener su base de datos actualizada. Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de soporte de la APP, por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB, o por los canales de atención al cliente a través de la APP.

Al aceptar nuestra Política de Privacidad y facilitar la INFORMACIÓN DE USUARIO requerida, se entenderá que el USUARIO emite formal consentimiento informado, para tratamientos de sus datos según lo establecido en la presente POLÍTICA. En este sentido, el USUARIO reconoce que: ha leído, entendido y aceptado los alcances de esta POLÍTICA; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento o procesamiento de la INFORMACIÓN PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá darse de baja de nuestra Base de Datos y/o controlar la información que proporciona a FIXMY.

3. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Todo USUARIO REGISTRADO que utilice los SERVICIOS del SITIO WEB y/o la APP, o que nos escriba al correo electrónico, podrá recibir comunicaciones por cualquiera de estos medios o plataformas por parte de FIXMY. El USUARIO acepta que FIXMY podrá comunicar por cualquier medio registrado por el USUARIO: información sobre promociones, sobre productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, y/o los Términos y Condiciones de FIXMY, así como cualquier otra información o notificación formal que FIXMY necesite comunicar al USUARIO.

En todas las comunicaciones electrónicas remitidas por FIXMY se informará debidamente el nombre del remitente, así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo comunicaciones.

El USUARIO autoriza la recepción de correos electrónicos por parte de FIXMY. Sin embargo, podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo, haciendo clic en la opción de “subscribe” que aparece al pie de cada correo, por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB, o por los canales de atención al cliente a través de la APP. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los SERVICIOS al USUARIO, ya que para la correcta utilización del SITIO WEB y la APP, es fundamental para FIXMY el poder comunicarse con el USUARIO vía correo electrónico.

4. UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB y/o nuestra APP algunos de los datos de navegación se envían desde su computador o dispositivo móvil a nuestros servidores. Esta información permite optimizar nuestros SERVICIOS, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro SITIO WEB o la APP. Esta información puede incluir aspectos tales como pero no imitados a:

• Su dirección IP. • La fecha y hora de su visita. • La URL de referencia. • Las páginas que visitó en nuestro SITIO WEB. • Las funciones que utilizó dentro de la APP. • Información sobre el navegador que utilizó. • Tiempo que estuvo en el SITIO WEB y/o en la APP. • Cantidad de veces que ingresó al SITIO WEB y/o la APP y las veces que visitó alguna página del SITIO WEB o utilizó alguna de las funciones disponibles en la App.

4.1 Cookies o Galletas Informáticas

‍ Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de USUARIO, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro SITIO WEB y nuestra APP, con el fin de optimizar nuestros SERVICIOS y para mejorar su experiencia. Por la manera en que funciona el SITIO WEB y la APP, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB y de la APP.

4.2 Web beacons o Faro Web

‍ ‍Un “web beacon” o faro web es un archivo de imagen utilizado para seguir la pista a la navegación del USUARIO por medio del SITIO WEB. Los web beacons, también llamados “web bugs” son utilizados fundamentalmente para dar seguimiento a la navegación del USUARIO por el SITIO WEB y/o la APP. Por la manera en que funciona el Sitio Web, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB y/o la APP.

‍4.3 Web server logs

‍ ‍‍Un web server log es un archivo simple de texto que graba la actividad en un servidor. Este tipo de sistema permite obtener estadísticas sobre los patrones de navegación de los USUARIOS. Por la manera en que funciona el Sitio Web y la App, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB y la APP.

‍4.4 Tecnología de Geolocalización

‍ ‍‍‍La tecnología de geolocalización permite la determinación de la ubicación del USUARIO por medio de coordenadas geográficas (latitud y longitud) en un mapa común. La información será obtenida por medio de la identificación del IP de un aparato conectado a internet, por medio de un proveedor de red, por medio de un aparato con red GSM o por medio de un GPS, por lo que serán aplicables, a tales servicios de geolocalización, los términos y condiciones del tercero proveedor. Por la manera en que funciona el SITIO WEB y la APP, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB y la APP.

Para evitar que su dispositivo permita el uso de las tecnologías antes dichas, el USUARIO debe rechazar la solicitud de autorización que se desplegará en la pantalla de su aparato, previo a la navegación por determinadas secciones de nuestro SITIO WEB y la APP.

Si el USUARIO tiene alguna duda sobre las tecnologías antes dichas, cómo funcionan, cómo desactivarlas o cualquier otro tipo de inquietud en relación con las que se utilizan en nuestro SITIO WEB y la APP, deberá comunicarse con nosotros por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB, o por los canales de atención al cliente a través de la APP.

5. REORIENTACIÓN

Nuestro SITIO WEB y nuestra APP pueden utilizar tecnologías de reorientación. Por medio de estas tecnologías de reorientación analizamos el comportamiento del USUARIO en nuestra SITIO WEB para poder ofrecer publicidad adaptada a sus necesidades individuales en páginas tales como pero no limitadas a Facebook, Instagram y Google. Estas tecnologías analizan las cookies y muestran anuncios con base en su comportamiento de navegación pasado y con base en tu comportamiento de consumo.

6. ASPECTOS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y TRANSACCIONES

Estamos comprometidos a proteger su INFORMACIÓN PERSONAL y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

FIXMY le informa que la INFORMACIÓN PERSONAL es almacenada en una base de datos propiedad de esta, y se le garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad y seguridad de la INFORMACIÓN PERSONAL aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica.

FIXMY mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme la LEY APLICABLE, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos razonables a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el USUARIO comunique a FIXMY, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

7. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce y acepta que el uso del SITIO WEB y la APP, se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. FIXMY no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

FIXMY no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

FIXMY no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigor de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

FIXMY no será responsable frente al USUARIO sobre aquellos reclamos que puedan surgir relativos al uso y/o aplicación de la INFORMACIÓN DE FIXMY, en el entendido que este último reconoce que de conformidad con la cláusula 2.12., esta es propiedad de FIXMY, pudiendo hacer uso, goce y disfrute de la misma sin necesidad de mediar autorización para llevar a cabo cualquier tipo de acto que implique su cesión y/o disposición, ya sea total o parcial, gratuita u onerosa. En este sentido, el USUARIO renuncia expresamente a cualquier tipo de reclamo con ocasión a su INFORMACIÓN PERSONAL procesada por FIXMY y/o terceros autorizados para esto de conformidad con la cláusula 2.2, mediante la cual se produzca o desarrolle INFORMACIÓN DE FIXMY.

El Proveedor de Servicios reconoce y acepta que fixmi, actúa únicamente como una plataforma de intermediación que conecta a los usuarios con proveedores de servicios. Fixmy App, no ofrece los servicios directamente ni garantiza los resultados de los servicios prestados por el Proveedor. Sin embargo, cuando fixmy aplicación sea directamente el proveedor de los servicios será plenamente identificado e informado al que recibe el servicio

fixmy App no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso o la imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios. Igualmente, fixmy spa. estará en total disposición de los Organismo del Estado o gubernamentales, para cualquier apoyo e investigación en curso.

Fixmy App no será responsable de:

1. La calidad y la garantía de los servicios proporcionados por el Proveedor.
2. La puntualidad, precisión, integridad o disponibilidad de los servicios del Proveedor.
3. De cualquier ofensa punible, transgresión y actos delictivos, contra las buenas costumbres y que estén expresados dentro de la ley.
4. Daños o perjuicios ocasionados por la actuación o negligencia del Proveedor de Servicios o de sus empleados, contratistas o agentes.

Obligaciones del Proveedor de Servicios

El Proveedor de Servicios será el único responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como de la calidad, seguridad y entrega de los servicios ofrecidos. Además, el Proveedor de Servicios exime a fixmy App de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros relacionadas con la prestación de sus servicios.

Indemnización

El Proveedor de Servicios se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a fixmy App, sus afiliados, empleados, y agentes de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de la prestación de los servicios, violación de este Acuerdo, o incumplimiento de las leyes aplicables por parte del Proveedor de Servicios.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes, códigos, decretos con fuerza de Ley y reglamentos del país donde se utilice.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FIXMY se reserva la facultad de realizar cambios o ajustes a la presente Política de Privacidad cuando lo considere pertinente o necesario. Las modificaciones o ajustes de esta POLÍTICA serán notificados a los USUARIOS al momento de utilizar los SERVICIOS o por alguno de los medios de contacto establecidos.

Cualquier tipo de duda acerca de la presente POLÍTICA, el USUARIO podrá aclararla escribiendo a soporte, por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB, o por los canales de atención al cliente a través de la APP.