Políticas de Privacidad
Fixmy App (en adelante, “la Aplicación”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestra aplicación móvil.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros servicios:
• Información de Registro: Al registrarse en la Aplicación, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo y cuándo utiliza la Aplicación, incluyendo el tipo de dispositivo, la dirección IP, las interacciones con la Aplicación y el historial de servicios solicitados.
• Información de Pago: Si utiliza los servicios pagos de la Aplicación, recopilamos información de pago a través de procesadores de pago de terceros.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
• Provisión de Servicios: Para conectar a los usuarios con proveedores de servicios técnicos y domésticos.
• Mejora de la Aplicación: Para entender cómo se usa la Aplicación y mejorar su funcionalidad.
• Comunicación: Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones importantes, promociones y ofertas.
• Seguridad: Para proteger la integridad y seguridad de la Aplicación y de nuestros usuarios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con cualquier obligación legal o regulatoria.
Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la Aplicación (procesadores de pagos, proveedores de hosting, etc.).
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, robo y acceso no autorizado. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta en la transmisión o almacenamiento de datos.
Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
Política de Locación
Al utilizar fixmyApp, los usuarios tienen la opción de fijar una dirección para recibir los servicios solicitados, la cual no necesariamente debe coincidir con su ubicación actual. Recopilamos y utilizamos esta información con el propósito de coordinar y prestar los servicios solicitados de manera eficiente. Es importante destacar los siguientes puntos:
• Dirección del Servicio: La dirección que el usuario fija para recibir el servicio será tratada como la ubicación principal a la cual se enviará el proveedor del servicio. Esta dirección puede ser modificada por el usuario antes de confirmar una solicitud de servicio.
• Privacidad de la Dirección: La dirección proporcionada será compartida únicamente con el proveedor de servicios que haya sido asignado para llevar a cabo la tarea solicitada. No compartiremos esta información con terceros no autorizados, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios.
• Geolocalización: La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación geográfica precisa del dispositivo para facilitar la búsqueda de proveedores cercanos, aunque el usuario siempre podrá fijar una dirección manualmente si lo prefiere.
Si en algún momento decide eliminar o modificar la dirección registrada, puede hacerlo a través de su cuenta de usuario en la Aplicación.
Derechos del Usuario
Tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados en la sección “Contacto”.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo mediante un aviso en la Aplicación o por correo electrónico.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en contacto@fixmy.cl